Gubiš li 385k EUR godišnje, a da ni ne znaš?

Poslovna komunikacija nam često djeluje kao nešto što se podrazumijeva. Uostalom, svi mi svakodnevno komuniciramo s drugima. Pa ipak, neka istraživanja među zaposlenicima pokazuju da svega 13% voditelja na radnom mjestu prakticira učinkovitu komunikaciju.

Posljedica?

• Uludo potrošeno vrijeme - 68% (ispitanika prijavljuje ovu posljedicu)

• Promašene poruke - 53%

• Burnout, stres i umor - 42%

• Izgubljeni dokumenti - 35%

• Loše iskustvo klijenata - 30%

• Gubitak klijenta - 12%

Kad pogledamo ove brojke, komunikacija više nije nešto apstraktno. Ovo su realni i opipljivi gubici koje trpimo u poslovanju.

Koliko nas to zapravo košta?

U SAD-u je izmjereno da kompanije sa 100 zaposlenika u prosjeku izgube čak do 385.000 EUR godišnje zbog loše komunikacije. Statistiku za Hrvatsku nemamo, ali svi smo osjetili tu cijenu energije, zdravlja, živaca, vremena i novaca na vlastitoj koži.

Što ti možeš učiniti?

Često od naših klijenata čujemo: “Znamo da bismo boljom komunikacijom riješili dosta naših problema, ali kako doći do toga?”. Paradoks je u tome što nam je komunikacija i problem i rješenje.

Učinkoviti, ali standardni savjeti

Prakticiranje osnovnih metoda kvalitetne komunikacije sigurno može pomoći tvom timu. To su:

• postavljanje jasnih očekivanja,

• definiranje granica uloga,

• poticanje otvorenosti i iskrenosti,

• pametno biranje komunikacijskih kanala,

• postavljanje pravila komunikacije,

• aktivno slušanje i asertivno komuniciranje.

Ali razmisli o ovome - organiziramo sastanke za poboljšanje radnih procesa, briefove o projektima i klijentima, softverima i platformama koje koristimo. Ipak, iako 86% voditelja i zaposlenika navodi neefektivnu komunikaciju i suradnju kao najveće uzroke problema na poslu, na tu se temu rijetko, a neki i nikad, ne osvrnemo.

Možda čak i investiramo u edukaciju o komunikaciji (što je važno jer je bitno opremiti se alatima) no često nakon toga stanemo.

Sastanak o komunikaciji ultimativni je meta potez

Slično kao kada sjednete sa supružnikom i razgovarate o kvaliteti vaše komunikacije, što možete bolje kao par, što vam se sviđa, a što ne, što vam treba za rast i postizanje zajedničkog cilja.

To nije onaj usputni logističko-operativni razgovor “Tko skuplja djecu, kada idemo u posjet prijateljima, što ćemo za vikend…”. Ne, ovdje pitamo ona prava pitanja, koja zaista mijenjaju naš odnos i suradnju.

Slična usklađivanja nužno je voditi u timovima, ako želimo održati kvalitetan nivo odnosa i komunikacije. Takvi razgovori sigurno su game-changer.

I ne, to ne moraju biti beskonačni sastanci koji rezultiraju s još nekoliko njih. Najčešće, to je 10 minuta usklađivanja uz kavu. A jednom kad naučiš KAKO, bit će to i minuta “u hodu”.

Ako želiš naučiti taj KAKO, javi nam se. Sjeti se, velike promjene rezultat su malih, svjesnih iskoraka koje činimo na dnevnoj razini!

Veselimo se podržati te u tvojima!

Tvoje #STRENGTHSAGENT