Vidi me, čuj me, razumi me

Objašnjavam svom šefu kako vidim neki projekt, a sluša me s pola uha.

Već deseti put ukazujem na isti problem, a nitko me ne čuje.

Na sastanku izgovaram svoju ideju i ekipa me ne doživljava.

Takve situacije u nama bude frustracije poput “ne vide me, ne čuju me, ne razumiju me”. Sve to potpuno je suprotno temeljnim ljudskim potrebama - da nas se vidi, čuje i razumije. Znaš li nekoga kome to nije važno?

Pa ipak, toliko puta kroz dan to ne pružimo svojim kolegama, zaposlenicima, a nekad ni sami sebi.

Istinsko slušanje i razumijevanje često su zanemareni u radnom okruženju, jer: “Da, ali…

ne mogu sada, pun mi je raspored,
jasno mi je, hajdemo dalje,
ovo sada nije hitno,
to smo već prošli,
pusti sad to, nije važno,
to se ne može,
ovo je samo formalnost”.

Kao što se i privatni odnosi u kojima nema istinskog slušanja s vremenom kvare, tako je i na poslu - ako se ne slušamo aktivno, izvjesno je da će se s vremenom smanjiti produktivnost, interes, zadovoljstvo i predanost.

Istinskim slušanjem pokazuješ osobi da njezin glas vrijedi i da svojim uvidima daje značajan doprinos.

Neslušanjem puno riskiramo - do čak 37% ljudi odlazi s posla gdje nadređeni ili netko drugi na poslu ne pokazuju da im je stalo do njih kao osobe.

Što ti treba za istinsko slušanje?

Vrijeme i pažnja.

Zvuči jednostavno, ali nije lako. To su naši najvrjedniji resursi i upravo kada ih štedimo, često upadnemo u zamku neslušanja.

Kako pokazati “vidim te, čujem te, razumijem te”?

Ne postoji magična formula, no evo kvalitetnih smjernica:

Ne pretpostavljaj, pitaj. Ne znamo sve, ali vrlo jednostavno možemo puno toga saznati tako da - pitamo! Istražimo ideje, potrebe i brige sugovornika i provjerimo kakva podrška možemo biti za njih.
Daj instant feedback. Ne čekaj s osvrtom na ponašanje. Ako odmah adresiramo i dobro i loše, glasno i jasno dajemo do znanja da ih vidimo i čujemo.
Nauči adekvatno odgovarati na ideje i prijedloge, čak i kada nisu najbolji. Zaprimi, parafraziraj, sumiraj, evaluiraj (obično preskočimo neki od koraka). To će im pomoći da se osjećaju cijenjeno i neće ih obeshrabriti za dalje.
Tretiraj sugovornika s poštovanjem. Možda ti se potrebe “vidi me, čuj me, razumi me” čine kao uzvici djeteta na toboganu koje čeka da ga roditelji primijete, ali one su stvarno prirodne. Uđi u svaki razgovor s poštovanjem i ravnopravno. Ostavi sa strane vaše uloge i u fokus stavi interes biznisa i kvalitetu odnosa.
Slušaj da razumiješ i podržiš, a ne da rješavaš tuđe probleme. To je više od čekanja da završe s “govorom” pa da ti odgovoriš, u najgoroj varijanti nudeći rješenje. To je slušanje izgovorenih riječi, ali i motiva u pozadini.

Na kraju, daj si vremena da osvijestiš i svoje emocije. Ne možeš ljude popravljati ili kontrolirati. Ne moraš se s njima slagati.

Put do "vidi me, čuj me, razumi me" je u otvorenoj i aktivnoj komunikaciji. U takvim razgovorima gradiš poštovanje, povjerenje i suradnju u timu i cijeloj organizaciji.

“Vidim te, čujem te, razumijem te” tema je koju istražujemo na Tim koji “grize” radionici.

Rezerviraj termin radionice za svoj tim na grow@strengthsagent.com ili nas nazovi na +385 91 4122 269 (Dragana) i +385 98 9516 090 (Monika) kako bismo potvrdili je li baš ova radionica odgovor na vaše potrebe.

Ne zaboravi: mali, svjesni i svakodnevni iskoraci vode nas do velikih promjena!

Tvoje #STRENGTHSAGENT